成都会市场监视打点局:2018年文化娱乐处事成投诉新热点

  中新网四川新闻3月14日电 (记者 刘忠俊)记者14日从成都会市场监视打点局获悉,2018年该市工商和市场禁锢系统共受理消费者投诉114690件,全年为消费者挽回经济损失7598.14万元,文化娱乐处事成投诉新热点。

法律查抄现场。资料图。

法律查抄现场。资料图。

  2018年,成都会12315共受理商品类投诉54294件,排名前五的是交通东西7223件、打扮鞋帽6072件、家居用品4622件、通讯产物3717件、家用电器3343件;共受理处事类投诉60396件,排名前五的是餐饮住宿处事6735件、网购处事6008件、美容美发处事3861件、文化娱乐处事3549件、衡宇装修处事3136件。

  据相识,陪伴着人民群众糊口程度的提高,文化娱乐处事成为了新的投诉热点。“2018年共受理相关方面的投诉3549件,与2017年同期对比上升90.6%。”成都会市场监视打点局相关认真人称,消费者投诉主要会合所治理的预付卡不能正常利用;少数儿童游乐场、健身房设施维护不到位,导致消费者受伤;网络、现场购置的优惠券因商家配置某些限制性条款,导致优惠券无法正常利用。

查获大量散装白酒。资料图

查获大量散装白酒。资料图

  跟着汽车逐渐进入普通消费者家庭,汽车售后处事越来越类型,但仍有一些经销商存在拒绝、拖延、对于等违规免去三包责任环境。2018年成都会12315受理的交通东西类投诉为7223件,所占商品类投诉总量比重最大,到达13.3%。

  2018年4月,消费者汪先生向成都崇州市市场禁锢部分投诉,称其在某汽车销售公司购置的汽车后备箱开关呈现妨碍,汪先生要求策划者凭据三包划定为其免费改换,但遭到商家拒绝。接到投诉后,法律人员当即开展观测调整事情。经核实,汪先生所述属实,汽车销售策划者未按法令划定推行三包义务。通过法律人员的法令讲授,最终策划者依法为消费者免费改换后备箱开关。

  2018年,成都12315共受理有关投诉3861件,主要包罗美容美发处事自己的质量问题。好比达不到消费者要求、利用的药水对皮肤造成伤害等,某些策划者出售的预付卡不能正常利用,少数美容美发策划者存在强制消费环境。”

  彭州陈密斯2018年3月与某美容机构签约祛斑,3个月后无结果,又功用美容师发起,回收另一种所谓“结果更好”的祛斑技能举办美容,没想到六天后,祛斑不成反“增斑”,陈密斯面部呈现大面积掉皮、颜色加深,还长出了新斑。医院确诊为:“因利用扮装品引起的不良回响。”两边多次协商无果,陈密斯遂举办了投诉。经法律人员五次耐性细致调整,最终美容院退还陈密斯美容款7000元,并抵偿陈密斯治疗费、照顾护士费、误工费、营养费共计30000元。

  “消费者千万不要盲目消费,迷信商家宣传所谓的‘结果明明’,要选择有资质的正规美容销售和处事机构,利用美容产物前要仔细查察产物出产厂家、及格标示和出产日期、保质期。”该认真人称,不要轻信商家口头理睬,要和商家签订具体的条约书,只管把美容美发最终结果、所需时间等重要信息以书面形式确定下来,以便在今后发生纠纷时,能实时有效举办维权。

  另外,跟着电子商务的鼓起,网络购物消费处事投诉一连上升。2018年,成都会共受理网购处事投诉6008件。消费者反应的主要问题有虚假宣传;商品自己的质量存在问题;发货不实时;网购平台第三方商家不推行三包义务。

  2019年头,成都会启动了“春雷动作2019”,把互联网告白作为重点整治工具之一,出格是严肃查处食品、保健食品、医疗、药品、医疗器械等规模的虚假违法互联网告白,查处含有欺骗误导消费者内容的金融投资、招商、保藏品等虚假违法互联网告白,查处含有低俗、色情等违法内容的网络游戏告白,切实掩护消费者正当权益。(完)